Términos y Condiciones

1.    Política de ingreso y salida

La hora de ingreso es a partir de las 15:00 horas y la del check out es hasta las 13:00 horas.

2.    Política de ingreso anticipado

De necesitar el ingreso antes de la hora establecida o early check-in, deberá tenerse en cuenta lo siguiente:
-Sujeto a disponibilidad.
- Ingreso antes de las 6:00 a.m. se cobra la totalidad de la noche, otorgando el desayuno si la tarifa de los siguientes días lo tiene incluido.
- Ingreso después de las 6:00 a.m. se cobra la mitad de la tarifa diaria adquirida en su estadía, otorgando el desayuno en el caso que la tarifa de los días siguientes la tenga incluida.

3.    Política de salida tardía

De necesitar una salida posterior a la hora establecida o un late check out, deberá tenerse en cuenta lo siguiente:
- Sujeto a disponibilidad.
- En caso de contar con la disponibilidad, si requiere la habitación hasta las 18:00 horas se cobrará la mitad de la tarifa diaria.
- En caso de necesitar la habitación después de las 18:00 horas se cobrará la totalidad de una noche. 

4.    Política de cancelación o modificación

Tarifa Flexible
- Permite modificaciones, sujeto a disponibilidad y previo pago de la diferencia tarifaria para las nuevas fechas, en caso de aplicar.
- El cliente puede cancelar la reserva sin costo hasta 24 horas antes de la fecha de llegada.
- Si la cancelación o modificación se realiza después de este plazo, se cobrará el 100% de la primera noche de alojamiento como penalidad.

Tarifas NO reembolsables
- No se permiten modificaciones ni cancelaciones.
- En caso de cancelación o no presentación (no show), se cobrará el 100% de la reserva.
- Si el huésped realiza una salida anticipada, también se cobrará el total de la estadía.
- El pago de la tarifa no reembolsable se realiza por adelantado al momento de realizar la reserva.
- Para aplicar a estas tarifas, las reservas deben realizarse con al menos 3 días de antelación.

5.    Política de impuestos

- El impuesto al valor agregado (IVA) que corresponde al 19% sobre la tarifa de alojamiento, debe ser pagado tanto por colombianos como por extranjeros residentes en el país.
- La exención del IVA de alojamiento aplica para los no residentes en Colombia que acrediten lo establecido en el Decreto 297 de 2016: El extranjero residente en el exterior debe acreditar su condición presentando el pasaporte original; acreditando su situación migratoria con el sello vigente de Permiso de Ingreso y Permanencia PIP-3, o PIP-5, o PIP-6, o PIP-10; o la Visa Temporal vigente TP-7, o TP-11, o TP-12; otorgado por Migración Colombia al ingresar al país.

6.    Política de registro

Todos los huéspedes, tanto adultos como menores de edad, deberán presentar su documento de identificación físico en el momento del check-in, sin excepción alguna.

7.    Política de alojamiento de menores de edad

Si viaja con menores de edad debe cumplir con lo siguiente:
- Todo menor de edad debe venir acompañado de sus padres, tutores o adultos autorizados.
- Si viaja con su hijo menor de dieciocho (18) años, debe presentar el documento de identificación del menor de edad (registro civil, acta de nacimiento, documento homólogo o equivalente en su país de origen), que demuestre la existencia del parentesco
- En el caso de que un menor de edad se aloje sin sus padres o tutor legal, deberá presentar un permiso de alojamiento firmado y autenticado en notaría por ambos padres o su tutor legal, de acuerdo con la Ley 1098 del 2006 y la Ley 1336 del 2009. Incumplir con este requisito puede acarrear sanciones penales y administrativas conforme a las leyes vigentes.
- Sin esta documentación no se permite el ingreso de los menores de edad al hotel.
- Los niños menores de 6 años se alojan gratis si están acompañados por sus padres o tutor legal.
- Lo anterior al cumplimiento con lo dispuesto en la Ley 679 de 2001, Estatuto para Prevenir la Explotación Sexual de Niños, Niñas y Adolescentes y sus normas concordantes. El establecimiento advierte de lo anterior lo que es castigado penalmente
- huésped asume la responsabilidad de supervisar en todo momento de su estancia en el hotel a los menores de edad que lo acompañen.

8.    Política de Mascotas

El establecimiento es Petfriendly. Para poder hospedarse con su mascota debe cumplir con lo siguiente:
- Presentar el carnet de vacunación en el momento del check in.
- El valor por noche por mascota es de $40.000 + IVA.
- Se recibirá un máximo de 2 mascotas por habitación.
- El huésped es el único responsable del cuidado y supervisión de las mascotas que ingrese a al hotel, y asumirá en los términos de ley cualquier daño que sus mascotas realicen.

9.    Ley antitabaco

De acuerdo con la Ley 1335 de 2009, nuestros Hoteles cuentan con espacios libres de humo. Si se incumple esta norma, se cobrará una penalidad de 50 USD por noche, que será cargada a la cuenta del huésped.

10.    Autorización tratamiento de datos personales

Por virtud de lo dispuesto en Colombia con la Ley 1266 de 2008 para la Protección de Datos Personales, su decreto reglamentario 1377 de 2013, y la Ley 1266 de 2008 de Habeas Data, así como las demás normas, circulares, y decretos, que la complementen, modifique o sustituyan. El cliente autoriza a Vaiggio, el tratamiento de sus datos personales, lo cual comprende la recolección, almacenamiento, uso y actualización, con la finalidad de cumplir con lo establecido por la ley.

11.    Compromiso anticorrupción

Las Partes declaran su firme compromiso con la lucha contra la corrupción en todas sus formas, Las leyes anticorrupción, tanto nacionales como internacionales, prohíben estrictamente ofrecer o dar, ya sea directa o indirectamente, dinero o cualquier otro tipo de valor a funcionarios públicos, partidos políticos, candidatos o cualquier persona que actúe en nombre de una entidad pública. Esto incluye cualquier pago hecho con la intención de obtener, mantener o dirigir negocios de manera inapropiada, o para conseguir una ventaja ilícita. Asimismo, existe una regulación similar para el soborno en el sector privado, que prohíbe entregar dinero o regalos a individuos o empresas privadas con el fin de obtener una ventaja indebida.Cualquier incumplimiento de estas disposiciones por parte del cliente puede resultar en la obligación de indemnizar al hotel por cualquier daño causado. Además, cualquier violación será considerada un incumplimiento grave de la relación contractual, lo que facultará al hotel a terminar el vínculo de forma inmediata, sin que esto genere el pago de ninguna penalidad o indemnización por parte del hotel.

12.    Política prevención LA/FT/FPADM 

El cliente manifiesta que sus fondos o aquellos que componen su patrimonio no provienen, ni provendrán, ni se mezclarán con el producto de ninguna actividad prohibida  ilícita ni de Lavado de Activos, Financiación del Terrorismo, y Financiación de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva (LA/FT/FPADM). Se obliga a a realizar todas las actividades encaminadas a asegurar e implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas, con o sin su conocimiento: (i) Como instrumentos para adquirir, resguardar, invertir, transportar, transformar, almacenar, conservar, custodiar o administrar bienes que tengan su origen mediato o inmediato en actividades delictivas, o para darles apariencia de legalidad; (ii) Para promover, organizar, apoyar, mantener, financiar o sostener económicamente a grupos de delincuencia organizada, grupos armados al margen de la ley o a sus integrantes, grupos terroristas nacionales o extranjeros, y/o terroristas nacionales o extranjeros; (iii) Para proveer fondos destinados a la fabricación, adquisición, posesión, depósito, transporte, exportación de armas de destrucción masiva. El hotel tendrá la facultad de terminar unilateral e inmediatamente el negocio jurídico que se origine con la prestación de servicios la suscripción del presente vinculo en caso de que el cliente, sus accionistas y/o administradores, cualquiera de ellos, llegase a ser: (i) Vinculado por las autoridades competentes a cualquier tipo de investigación por delitos de narcotráfico, terrorismo, secuestro, lavado de activos, financiamiento del terrorismo y financiamiento de proliferación de armas de destrucción masiva; (ii) Incluido en listas para el control de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y/o financiamiento de proliferación de armas de destrucción masiva administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, tales como la lista de la Oficina de Control de Activos en el Exterior – OFAC emitida por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte América, la lista de la Organización de las Naciones Unidas y otras listas públicas afines; y/o (iii) Condenado por las autoridades competentes por la comisión de los anteriores delitos.